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代表黄善虹做让游客信任的人

来源:  点击次数:0  时间:2020-09-21

黄善虹:做让游客信任的亾

桂林最美导游候选亾

工作单位:桂林市导游公司

从业时间:15年

黄善虹在多年的导游职业生涯中,带过20多个徒弟。她经常叮嘱徒弟们,做导游不仅要有过硬的专业知识技能,更重要的是要学会做人 做一个让游客信任的人,对待游客要像对待自己的亲人一样耐心细致、关心体贴。她是这么说的,也是这么做的。

有一次,在接待过程中,一位阿姨在游览冠岩后返回桂林途中,突然肚子剧痛。但是回市区大约还有40分钟的路程。眼看这位游客疼痛无人防守的贾德尔小禁区边缘头球攻门被切赫神勇救出。路易松对拉米雷斯战术犯规被罚黄牌。第68分钟难忍,不断呻吟,黄善虹一面安抚这位阿姨及其他游客,一面联系市区医院急救车前来救助。没多久,这名游客开始在车上呕吐起来。为了不影响其他游客的心情,黄善虹忍住恶臭,动手把游客的呕吐物清理干净,并轻声安抚她,告诉她坚持住,急救车马上就到了。大约20分钟后,急救车与旅游车会合,将患者接下来送往市区医院进行急救。旅游车到达市区后,黄善虹安顿好其他游客,又马上赶往医院看望那位游客。由于抢救及时,游客已无大碍。看到黄善虹如此关切,她发自内心地说: 你真好,谢谢!

正是因为黄善虹对导游工作这份一如既往的热情和任劳任怨的态度,在从事导游工作的15年里,她多次受到游客的好评和赞誉,曾荣获 广西百优导游 桂林市十佳导游 桂林市优秀导游 等称号。 刘倩/文收于2,814.72点 何平江/摄



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